Refund policy

De acuerdo con el artículo 103 c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, te informamos de que no se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos: alfombras, muebles, producto hecho a medida o personalizados. Para el resto de productos, o para aquellos en que se haya producido un error evidente de fabricación, el plazo para solicitar el cambio es de 14 días naturales. Para ello, es imprescindible que el producto esté en perfecto estado y no haya sido alterado por el cliente. Una vez que nuestro equipo apruebe la devolución, el cliente debe enviar el artículo en su embalaje original para evitar que se dañe durante el transporte.