FAQ

  • ¿Qué tipos de cortinas y estores ofrecen? Ofrecemos una amplia variedad de cortinas y estores para adaptarnos a tus necesidades y gustos. Puedes elegir entre estores enrollables, plegables, paqueto, noche y día, screen, opacos, translúcidos, motorizados, etc. También disponemos de cortinas tradicionales, paneles japoneses, cortinas verticales, venecianas de aluminio o madera, etc.

  • ¿Qué tipos de toldos ofrecen? Ofrecemos toldos de diferentes tipos, formas y colores, para proteger tu terraza, balcón, jardín o ventana del sol y el calor. Puedes elegir entre toldos de brazo articulado, cofre, punto recto, capota, vela, etc. También disponemos de toldos motorizados, con sensor de viento o sol, o con mando a distancia.

  • ¿Qué tipos de alfombras ofrecen? Ofrecemos alfombras de diferentes materiales, diseños y tamaños, para darle un toque de calidez y estilo a tu hogar. Puedes elegir entre alfombras de invierno o verano. Alfombras de vinilo, de lana, de algodón, de yute, de sisal, de bambú, etc. También disponemos de alfombras hidráulicas, con cenefa, con geometría, con efecto yute, etc.

  • ¿Qué tipos de papeles pintados ofrecen? En nuestra tienda online, encontrarás una amplia variedad de papeles pintados para todos los gustos y necesidades. Te ofrecemos una selección de los mejores materiales, diseños y estilos para que puedas encontrar el papel perfecto para tu hogar.

    Aquí tienes algunos ejemplos de los tipos de papel pintado que ofrecemos:

    • Papel pintado vinílico: Es el tipo de papel pintado más resistente y duradero. Es ideal para zonas húmedas como cocinas y baños.
    • Papel pintado TNT (tejido no tejido): Es un material resistente y fácil de instalar. Es perfecto para paredes con imperfecciones.
    • Papel pintado foto mural: Es un tipo de papel pintado que crea una imagen de gran tamaño en la pared. Es ideal para crear un ambiente impactante en cualquier estancia.

    Además de estos tipos de papel pintado, también ofrecemos una amplia variedad de diseños:

    • Papel pintado infantil: Con diseños divertidos y coloridos para las habitaciones de los niños.
    • Papel pintado floral: Con diseños elegantes y románticos para crear un ambiente acogedor.
    • Papel pintado geométrico: Con diseños modernos y vanguardistas para darle un toque actual a tu hogar.
    • Papel pintado clásico: Con diseños atemporales que nunca pasan de moda.

    No importa cuál sea tu estilo o presupuesto, en nuestra tienda online encontrarás el papel pintado perfecto para tu hogar.

    Te invitamos a que visites nuestra web y explores nuestra amplia selección de papeles pintados.

    ¡Estamos seguros de que encontrarás el papel perfecto para darle un nuevo aire a tu hogar!

  • ¿Con qué fabricantes trabajáis? Trabajamos con una amplia variedad de fabricantes: Luxaflex, Somfy, Giménez Ganga (Saxun), Destiny, Panno, Persán, Sayma decor, Decorex, Pepa Pastor, Alhambra, Lizzo, Santa Amalia, Sati, Gardisette, Casamance, Camengo, Cardosso, Textiles el Cid, Ontario fabrics, Emso, Fuggerhaus, Casper Dos, Carlucci, Kobe, Equipo Drt, Aldeco, Chivasso, Armura, Pepe Peñalver, Andrew Martín, CR Class, Jab, Santos Monteiro, Llonch y Sala.

  • Estoy buscando un artículo que no puedo encontrar en su tienda. ¿Qué puedo hacer? Por favor envíe un correo electrónico con la referencia del artículo y fabricante y le enviaremos una oferta.

  • ¿Qué debo hacer si el paquete llega deteriorado? Todos nuestros paquetes están asegurados contra daños causados en el transporte. En el caso de que el paquete llegara deteriorado, exija que la empresa de transporte lo apunte para poder hacer valer una reclamación en caso necesario. Si el producto está deteriorado, póngase en contacto con nosotros y envíenos fotos del paquete y producto deteriorado. Aclararemos todo con la empresa de transporte.

  • ¿Qué pasa si he pedido artículos con plazo de entrega diferentes? Pedidos que contienen varios artículos con plazos de entrega diferentes serán enviados en paquetes diferentes tan pronto como los paquetes estén listos para ser enviados.

  • ¿Cómo instalo mi estor si tengo una manivela que sobresale?

    -Instalación a pared: La opción que más separa el estor sería añadir una escuadra (varias medidas de escuadras) y una caída en cascada (desenrolla por delante).

    -Si la manivela sobresale más que estas distancias, recomendamos colocación al techo y separarlo lo suficiente para que cuando baje el estor no choque la manivela.

  • ¿Cuánto mide el estor enrollado? 7 cm es la medida que debe tener en cuenta si el estor que instala sobre una ventana en la que se abren las hojas hacia dentro.

  • ¿Qué es un Screen? ¿Cuáles son sus aperturas? ¿Qué diferencia hay entre tejidos screen y tejidos opacos? El tejido screen permite regular la luminosidad y temperatura de la estancia, creando un efecto de tamizado o difusión de la luz. La apertura es un factor que tiene el tejido screen que relaciona los niveles de protección de los rayos solares con los de su transparencia y la entrada de luz a su estancia.

    La principal diferencia entre el tejido screen y el opaco o blackout, es el grado de apertura, es decir, la cantidad de luz que dejan pasar al interior. El tejido screen tiene una apertura del 1%, 3%, 5% y 10%, lo que significa que deja pasar entre el 90% y el 99% de la luz.

    Además permite ver el exterior sin ser visto, siempre que haya mas luz fuera que dentro.

    El tejido opaco, en cambio, tiene una apertura nula o muy baja, lo que significa que bloquea totalmente la luz

    Consulta sus diferentes aperturas + Info.

  • Me he equivocado en la medida, lado de la cadena, enrollamiento...etc. Si has hecho el pedido hoy, contacta con nosotros aquí y comprobaremos si estamos a tiempo de modificar el pedido. En caso de que sea a medida y ya haya entrado en proceso de fabricación no estaremos a tiempo de hacerlo.

    No obstante, hay ciertas incidencias como el cambio de cadena que se puede cambiar en casa.

    En nuestro blog de como medir e instalar encontrarás todas la explicaciones necesarias para intentar no cometer esos errores.

  • Como elegir la medida de la cadena La medida del estor que tienes que pedir tiene que ser la regida por el reglamento según la normativa europea de seguridad infantil que limita la altura de las cadenas con el fin de evitar accidentes.

    La normativa indica que hay que dejar una distancia mínima de 150 cm desde el suelo hasta la cadena.

    Si por motivos de accesibilidad o altura del techo necesitas una medida de cadena superior o inferior a la que por defecto viene de fábrica, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí, pero recuerda dejar siempre una distancia de 150 cm hasta el suelo.

    Otra opción es anclar la cadena a la pared enrollándola a un soporte para que no quede colgando.

  • ¿Los estores enrollables se pueden lavar? Los estores enrollables lavables son los estores screen. Los puedes sumergir en agua pero lo más cómodo es sin necesidad de quitarlos, lavarlos con una esponja con agua y jabón neutro e incluso una solución de agua y amoniaco en el caso de que estuvieran en la cocina y fuera necesario.

    Los demás enrollables se limpian con plumero y aspirador. También se pueden limpiar con agua y jabón neutro.

  • ¿Puedo diseñar mi propio cojín?

    ¡Dale rienda suelta a tu creatividad con nuestros cojines personalizados! En nuestra página web encontrarás una amplia selección de cojines para todos los gustos. Pero si buscas algo único y especial, te damos la oportunidad de diseñar tus propios cojines.

    ¿Te apasiona alguno de nuestros tejidos? ¿Quieres un diseño exclusivo que combine a la perfección con tu decoración? Puedes elegir tanto un tejido de nuestra página web como visitar nuestro showroom.

    Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a crear el cojín de tus sueños. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario interno, por correo electrónico o llamando al 965984898.

    Te asesoraremos en todo el proceso desde la elección del tejido hasta la selección del diseño y la confección del cojín.

    ¡Convierte tu hogar en un espacio único y personal con nuestros cojines personalizados!

  • ¿Cual es vuestra política de garantía?

    En esta página web, nos preocupamos por tu satisfacción como cliente. Por eso, te ofrecemos garantías en todos los productos que comercializamos, de acuerdo a lo establecido por la ley para cada tipo de producto.

    ¿Qué significa esto?, que si el producto que compras presenta algún fallo dentro de los 3 años posteriores a su entrega, nosotros nos hacemos responsables. Te responderemos por la falta de conformidad del producto, ya sea reparándolo, o sustituyéndolo por uno nuevo.

    En resumen:

    -Garantía legal de 3 años: te protege frente a defectos.

    -5 años de garantía en productos Luxaflex.

    -Respuesta ante cualquier problema: Nos hacemos responsables de solucionar cualquier incidencia con tu compra.

    -Tu satisfacción es nuestra prioridad: Queremos que estés totalmente satisfecho con tu experiencia de compra. Compra con tranquilidad en nuestra página web, ¡Te garantizamos la mejor calidad y servicio!.

    ¡Compra con confianza!

  • Otras consultas o incidencias Para cualquier consulta o incidencia puedes escribir a través del formulario de contacto interno, al correo electrónico o llamando al 965984898.

Formulario de contacto