FAQ

  • Quels types de rideaux et stores proposez-vous ? Nous offrons une grande variété de rideaux et de stores pour nous adapter à vos besoins et à vos goûts. Vous avez le choix entre des stores enrouleurs, des stores pliants, des stores packagés, des stores nuit et jour, des stores moustiquaires, des stores opaques, des stores translucides, des stores motorisés, etc. Nous avons également des rideaux traditionnels, des panneaux japonais, des rideaux verticaux, des stores vénitiens en aluminium ou en bois, etc.

  • Quels types de stores proposez-vous ? Nous proposons des stores bannes de différents types, formes et couleurs pour protéger votre terrasse, balcon, jardin ou fenêtre du soleil et de la chaleur. Vous avez le choix entre des stores à bras articulés, à coffre, à pointe droite, à capote, à voile, etc. Nous disposons également de stores motorisés, avec capteurs de vent ou de soleil, ou avec télécommande.

  • Quels types de tapis proposez-vous ? Nous proposons des tapis de différents matériaux, designs et tailles, pour donner une touche de chaleur et de style à votre maison. Vous pouvez choisir entre des tapis d'hiver ou d'été. Tapis en vinyle, laine, coton, jute, sisal, bambou, etc. Nous avons également des tapis hydrauliques, avec bordure, à géométrie, effet jute, etc.

  • Quels types de papiers peints proposez-vous ? Dans notre boutique en ligne, vous trouverez une grande variété de papiers peints pour tous les goûts et tous les besoins. Nous vous proposons une sélection des meilleurs matériaux, designs et styles afin que vous puissiez trouver le papier parfait pour votre maison.

    Voici quelques exemples des types de papier peint que nous proposons :

    • Papier peint en vinyle : C’est le type de papier peint le plus résistant et le plus durable. Il est idéal pour les zones humides telles que les cuisines et les salles de bains.
    • Papier peint TNT (intissé) : C'est un matériau résistant et facile à poser. Il est parfait pour les murs présentant des imperfections.
    • Papier peint photo mural : C'est un type de papier peint qui crée une grande image sur le mur. Il est idéal pour créer une atmosphère saisissante dans n'importe quelle pièce.

    En plus de ces types de papiers peints, nous proposons également une grande variété de motifs :

    • Papier peint pour enfants : Avec des motifs amusants et colorés pour les chambres d'enfants.
    • Papier peint floral : Avec des motifs élégants et romantiques pour créer une atmosphère chaleureuse.
    • Papier peint géométrique : Avec des designs modernes et avant-gardistes pour donner une touche moderne à votre maison.
    • Papier peint classique : avec des designs intemporels qui ne se démodent jamais.

    Quel que soit votre style ou votre budget, vous trouverez dans notre boutique en ligne le papier peint idéal pour votre maison.

    Nous vous invitons à visiter notre site Web et à explorer notre large sélection de papiers peints.

    Nous sommes sûrs que vous trouverez le papier parfait pour donner un nouveau look à votre intérieur !

  • Avec quels fabricants travaillez-vous ? Nous travaillons avec une grande variété de fabricants : Luxaflex, Somfy, Giménez Ganga (Saxun), Destiny, Panno, Persán, Sayma decor, Decorex, Pepa Pastor, Alhambra, Lizzo, Santa Amalia, Sati, Gardisette, Casamance, Camengo, Cardosso, Textiles el Cid, tissus Ontario, Emso, Fuggerhaus, Casper Dos, Carlucci, Kobe, Equipo Drt, Aldeco, Chivasso, Armura, Pepe Peñalver, Andrew Martín, CR Class, Jab, Santos Monteiro, Llonch et Sala.

  • Je recherche un article que je ne trouve pas dans votre magasin. Qu'est-ce que je peux faire? Veuillez envoyer un email avec la référence de l'article et le fabricant et nous vous enverrons une offre.

  • Que dois-je faire si le colis arrive endommagé ? Tous nos colis sont assurés contre les dommages causés lors du transport. Dans le cas où le colis arrive endommagé, demandez au transporteur de le noter afin de pouvoir déposer une réclamation si nécessaire. Si le produit est endommagé, contactez-nous et envoyez-nous des photos du colis et du produit endommagé. Nous clarifierons tout avec la société de transport.

  • Que se passe-t-il si j'ai commandé des articles avec des délais de livraison différents ? Les commandes contenant plusieurs articles avec des délais de livraison différents seront envoyées dans différents colis dès que les colis seront prêts à être expédiés.

  • Comment installer mon store si j'ai une poignée qui dépasse ?

    -Installation murale : L'option qui sépare le plus le store serait d'ajouter un carré (plusieurs tailles de carrés) et une chute en cascade (se déroulant par l'avant).

    -Si la manivelle dépasse de plus de ces distances, nous recommandons de la placer au plafond et de la séparer suffisamment pour que lorsque le store est abaissé, il ne heurte pas la manivelle.

  • Quelle est la longueur du store roulé ? 7 cm est la mesure à prendre en compte si vous installez le store sur une fenêtre dont les vantaux s'ouvrent vers l'intérieur.

  • Qu'est-ce qu'un écran ? Quelles sont vos ouvertures ? Quelle est la différence entre les tissus screen et les tissus opaques ? Le tissu screen permet de réguler la luminosité et la température de la pièce, créant un effet de tamisage ou de diffusion de la lumière. L'ouverture est un facteur que possède le tissu screen qui relie les niveaux de protection contre les rayons du soleil avec sa transparence et l'entrée de la lumière dans votre pièce.

    La principale différence entre le tissu screen et le tissu opaque ou occultant réside dans le degré d’ouverture, c’est-à-dire la quantité de lumière qu’ils laissent passer à l’intérieur. Le tissu screen a une ouverture de 1%, 3%, 5% et 10%, ce qui signifie qu'il laisse passer entre 90% et 99% de la lumière.

    Cela permet également de voir l’extérieur sans être vu, à condition qu’il y ait plus de lumière à l’extérieur qu’à l’intérieur.

    Le tissu opaque, quant à lui, n’a pas d’ouverture ou est très faible, ce qui signifie qu’il bloque complètement la lumière.

    Découvrez leurs différentes ouvertures + Infos.

  • J'ai fait une erreur dans la mesure, le côté de la chaîne, l'enroulement...etc. Si vous avez passé la commande aujourd'hui, contactez-nous ici et nous vérifierons si nous avons le temps de modifier la commande. S’il est fait sur mesure et qu’il est déjà entré dans le processus de fabrication, nous n’aurons pas le temps de le faire.

    Cependant, il existe certains incidents comme le changement de chaîne qui peuvent être modifiés à la maison.

    Dans notre blog sur la façon de mesurer et d'installer, vous trouverez toutes les explications nécessaires pour éviter de commettre ces erreurs.

  • Comment choisir la taille de la chaîne La taille du store que vous devez commander doit être régie par la réglementation selon la réglementation européenne sur la sécurité des enfants qui limite la hauteur des chaînes afin d'éviter les accidents.

    La réglementation indique qu'une distance minimale de 150 cm doit être laissée entre le sol et la chaîne.

    Si pour des raisons d'accessibilité ou de hauteur de plafond, vous avez besoin d'une taille de chaîne supérieure ou inférieure à la valeur par défaut d'usine, vous pouvez nous contacter ici , mais n'oubliez pas de toujours laisser une distance de 150 cm du sol.

    Une autre option consiste à ancrer la chaîne au mur en l'enroulant autour d'un support afin qu'elle ne pende pas.

  • Les volets roulants peuvent-ils être lavés ? Les stores enrouleurs lavables sont des stores moustiquaires. Vous pouvez les plonger dans l'eau mais le plus confortable est de ne pas les retirer, de les laver avec une éponge avec de l'eau et du savon neutre et même une solution d'eau et d'ammoniaque au cas où ils seraient dans la cuisine et que cela serait nécessaire.

    Les autres rouleaux sont nettoyés avec un plumeau et un aspirateur. Ils peuvent également être nettoyés avec de l'eau et du savon neutre.

  • Puis-je concevoir mon propre coussin ?

    Donnez libre cours à votre créativité avec nos coussins personnalisés ! Sur notre site vous trouverez un large choix de coussins pour tous les goûts. Mais si vous recherchez quelque chose d'unique et de spécial, nous vous donnons la possibilité de concevoir vos propres coussins.

    Êtes-vous passionné par l’un de nos tissus? Vous souhaitez un design exclusif qui se marie parfaitement avec votre décoration ? Vous pouvez choisir un tissu sur notre site Internet ou visiter notre showroom.

    Contactez-nous et nous vous aiderons à créer le coussin de vos rêves. Vous pouvez le faire via notre formulaire interne, par email ou en appelant le 965984898.

    Nous vous conseillerons tout au long du processus depuis le choix du tissu jusqu'au choix du motif et à la confection du coussin.

    Transformez votre maison en un espace unique et personnel avec nos coussins personnalisés !

  • Quelle est votre politique de garantie ?

    Sur ce site, nous nous soucions de votre satisfaction en tant que client. C'est pourquoi nous vous offrons des garanties sur tous les produits que nous vendons, conformément à ce qui est établi par la loi pour chaque type de produit.

    Qu'est-ce que cela signifie : Si le produit que vous achetez présente un défaut dans les 3 ans suivant sa livraison, nous en sommes responsables. Nous vous répondrons du défaut de conformité du produit, soit en le réparant, soit en le remplaçant par un neuf.

    En résumé:

    -Garantie légale de 3 ans : vous protège contre les défauts.

    -5 ans de garantie sur les produits Luxaflex.

    -Réponse à tout problème : Nous sommes responsables de résoudre tout incident lié à votre achat.

    -Votre satisfaction est notre priorité : Nous souhaitons que vous soyez totalement satisfait de votre expérience d'achat. Achetez en toute sérénité sur notre site, nous vous garantissons la meilleure qualité et le meilleur service !

    Achetez en toute confiance !

  • Autres questions ou incidents Pour toute question ou incident, vous pouvez écrire via le formulaire de contact interne, par e-mail ou en appelant le 965984898.

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